Conditions Générales de Ventes

1. Identification de la société

Maison Porcelaia est une marque exploitée par la société Porcelaia International Group, SASU au capital social de 100 EUR immatriculée au RCS sous le numéro 945 173 615 RCS Pontoise, dont le siège social est situé au :

31 bis boulevard Gabriel Péri, 95110 SANNOIS, France
Adresse email : maisonporcelaia@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.porcelaia.fr / www.maisonporcelaia.com) entre la Maison Porcelaia et tout client effectuant un achat via la boutique en ligne, en France ou à l’international.

3. Produits

Maison Porcelaia propose des vêtements de prêt-à-porter ainsi que de la vaisselle en seconde mains. Chaque produit est présenté avec une description et des photographies les plus fidèles possibles, sans engagement contractuel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande. Maison Porcelaia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. La Maison Porcelaia se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement. La commande ne sera considérée comme effective qu’après confirmation de l’autorisation bancaire.

7. Livraison

Maison Porcelaia livre en France et à l’international, via Colissimo, Mondial Relay et DHL.

  • Délais de livraison estimés : entre 4 à 12 jours ouvrés, selon la destination.

  • Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut entraîner l’annulation de la commande ou des dommages-intérêts.

  • En cas de perte ou de problème de livraison, La Maison Porcelaia s’engage à accompagner le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, dans son emballage d’origine.

  • Les articles en promotion ou faits sur mesure (sur commande personnalisée) ne sont ni repris ni échangés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de Maison Porcelaia.

Pour exercer le droit de rétractation, merci de contacter : maisonporcelaia@gmail.com

9. Responsabilité

Maison Porcelaia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Maison Porcelaia ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Maison Porcelaia (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.